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　　導(dǎo)言

　　2009年是個(gè)跌宕起伏的年份。受到全球金融危機(jī)的影響，年初人們?cè)鴵?dān)心旅游市場(chǎng)受到波及，但一份調(diào)查顯示，2009年春節(jié)和“十一”黃金周全國(guó)人氣排行榜顯示，上海是到達(dá)人氣最旺的城市之一。2009年是2010世博旅游的預(yù)演之年，整個(gè)上海在為2010做著環(huán)境、交通、餐飲、住宿、旅游服務(wù)等的“登高”升級(jí)。年末，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，第一次將旅游業(yè)定性為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，為旅游業(yè)的發(fā)展指明了方向。借力世博，上海旅游的軟硬件在游客的心中留下了怎樣的印象？讓我們一起按圖索驥，盤(pán)點(diǎn)2009上海旅游的十大記憶，一起珍藏這些精彩。

　　盤(pán)點(diǎn)1——[點(diǎn)擊前世博時(shí)代]

　　關(guān)鍵字：倒計(jì)時(shí)、會(huì)議大使、世界旅游記者年會(huì)、上海十大燈光夜景

　　2009年是世博游的預(yù)演之年，圍繞“中國(guó)上海，發(fā)現(xiàn)更多，體驗(yàn)更多”，各項(xiàng)豐富而有意義的活動(dòng)給上海旅游乃至長(zhǎng)三角旅游的發(fā)展帶來(lái)了活力。

　　會(huì)議旅游一直被看作是高端的旅游市場(chǎng)。明年世博會(huì)之后，世博園內(nèi)的五大永久保留建筑之一的世博中心將轉(zhuǎn)為大型會(huì)議中心，能承辦7000-8000人規(guī)模的大型會(huì)議，從而使上海在承辦大型會(huì)議的規(guī)模和能級(jí)上有了進(jìn)一步提高。上海是國(guó)內(nèi)率先推動(dòng)“會(huì)議大使”項(xiàng)目的城市，2009年，聘請(qǐng)了16位“會(huì)議大使”，至此上海已經(jīng)擁有52位來(lái)自生物、醫(yī)藥、國(guó)際關(guān)系、電子技術(shù)、船舶工程、會(huì)展、酒店、旅游媒體等各個(gè)領(lǐng)域的“會(huì)議大使”，他們將為上海招徠國(guó)際會(huì)議，從而推動(dòng)旅游業(yè)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)和行業(yè)的共同發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　10月9日-15日，來(lái)自美國(guó)、俄羅斯、加拿大、比利時(shí)、墨西哥等28個(gè)國(guó)家的147家媒體的254位旅游記者匯聚滬上，參加了由國(guó)家旅游局、世界旅游記者聯(lián)合會(huì)主辦，上海市旅游局承辦的“第51屆世界旅游記者聯(lián)合會(huì)(FIJET)年會(huì)”。這是該會(huì)議首次在亞洲舉辦。會(huì)議安排記者們游覽了上海、蘇州、杭州、北京、桂林等地。根據(jù)聯(lián)合會(huì)的規(guī)定，所有與會(huì)記者必須于會(huì)后在各自國(guó)家的旅游媒體上發(fā)表至少一篇以上有關(guān)東道國(guó)旅游方面的文章。這無(wú)疑將對(duì)宣傳中國(guó)2010年上海世博會(huì)、推廣中國(guó)和平發(fā)展、友好開(kāi)放的旅游目的地形象有著積極而有效的推動(dòng)作用和宣傳作用。

　　世界媒體聚焦上海，上海旅游業(yè)在世博倒計(jì)時(shí)中苦練內(nèi)功。借迎世博倒計(jì)時(shí)400天的契機(jī)，上海聯(lián)合蘇浙滬皖贛地(市)級(jí)以上城市及重要景區(qū)舉行“發(fā)現(xiàn)更多，體驗(yàn)更多”長(zhǎng)三角世博旅游大型咨詢(xún)推介活動(dòng)。2010年上海世博會(huì)不僅帶動(dòng)上海旅游業(yè)，還將給上海周邊地區(qū)帶來(lái)大量的國(guó)際游客，促進(jìn)上海周邊省份國(guó)內(nèi)旅游的蓬勃發(fā)展。這項(xiàng)旅游宣傳展示活動(dòng)是近年來(lái)五省市加強(qiáng)旅游交流合作，大力打造泛長(zhǎng)三角區(qū)域旅游圈的效應(yīng)顯現(xiàn)。

　　迎世博上海各旅游景點(diǎn)也紛紛運(yùn)籌帷幄。迎世博倒計(jì)時(shí)300天之際，“魅力夜上海”上海十大燈光夜游景區(qū)評(píng)選出的各種著名景點(diǎn)嶄新推出，這些景點(diǎn)都在世博會(huì)期間，將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至夜間23—24點(diǎn)，加深海內(nèi)外賓客觀(guān)光休閑消費(fèi)的商業(yè)景觀(guān)和城市記憶，盡力打造世博文化旅游品牌。

　　迎世博倒計(jì)時(shí)200天——“我為世博添光彩”旅游行業(yè)萬(wàn)名世博旅游志愿者隊(duì)伍成立大會(huì)將迎接世博的活動(dòng)又推向了一個(gè)高潮。同時(shí)，將世博和普通民眾緊密相連的各種活動(dòng)也紛紛開(kāi)展，如“同一個(gè)家園，同一個(gè)世博”長(zhǎng)三角百萬(wàn)家庭迎世博、游世博、看世博活動(dòng)、“活力·奉獻(xiàn)”長(zhǎng)三角百萬(wàn)青年迎世博、游世博、看世博活動(dòng)。這些活動(dòng)都將世博的血脈融入老百姓的生活中，讓每個(gè)生活在上海的人的脈搏和這個(gè)城市一起跳動(dòng)，體會(huì)“前世博時(shí)代”的精彩。

　　盤(pán)點(diǎn)2——[旅游規(guī)矩新方圓]

　　關(guān)鍵字：《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》、《旅行社條例》、交通指引標(biāo)志規(guī)范

　　旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好。當(dāng)前我國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時(shí)期，日益增長(zhǎng)的大眾化、多樣化消費(fèi)需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。但是，旅游業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)其本身對(duì)行業(yè)內(nèi)部自律提出了更多新的要求，而國(guó)家頒布的一些新政策、規(guī)定使旅游業(yè)更加健康、有序的發(fā)展。2009年1月21日，國(guó)務(wù)院通過(guò)新的《旅行社條例》加大對(duì)違規(guī)旅行社、導(dǎo)游的處罰力度。2009年12月1日《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》出臺(tái)，首次將旅游業(yè)定位為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

　　此外，為激勵(lì)業(yè)界加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，加強(qiáng)行業(yè)自律性，2009年上海市青年導(dǎo)游員大賽動(dòng)員會(huì)、上海旅游飯店行業(yè)服務(wù)演練系列大賽——客房鋪床技能等比賽紛紛開(kāi)展。針對(duì)目前部分旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志還存在著“不系統(tǒng)”、“不統(tǒng)一”、“不規(guī)范”等諸多問(wèn)題，本市對(duì)已設(shè)置近10年的旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志在系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行新設(shè)、增設(shè)、改設(shè)、拆違等規(guī)范設(shè)置。這些都為即將來(lái)到的世博會(huì)提供良好的硬件設(shè)施。

　　盤(pán)點(diǎn)3——[旅游咨詢(xún)隨手可及]

　　關(guān)鍵詞：旅游咨詢(xún)中心、E點(diǎn)通、《四季上海》旅游導(dǎo)刊

　　喜歡自助游的游客，來(lái)到一個(gè)陌生的城市，茫然之中最渴望的是能獲得可靠的旅游咨詢(xún)。這不僅是對(duì)城市公共服務(wù)配套功能的要求，也是對(duì)上海旅游大環(huán)境軟性服務(wù)能級(jí)提升的要求。在2009年，游客到達(dá)上海無(wú)論是在機(jī)場(chǎng)還是旅游景區(qū)、酒店，這樣的愿望都已經(jīng)得到了實(shí)現(xiàn)。上海在中國(guó)大陸地區(qū)率先推出了機(jī)場(chǎng)旅游咨詢(xún)柜臺(tái)、首創(chuàng)了《四季上海》旅游消費(fèi)信息導(dǎo)刊。

　　2009年12月30日起，到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)的客人，第一眼就能看到到達(dá)大廳內(nèi)懸掛的大大的“i”字母(英文information的縮寫(xiě))，這是上海旅游咨詢(xún)中心的柜臺(tái)首次在機(jī)場(chǎng)設(shè)立。浦東機(jī)場(chǎng)中心共設(shè)兩個(gè)咨詢(xún)點(diǎn)，分別在1號(hào)和2號(hào)航站樓的到達(dá)出口附近，兩個(gè)咨詢(xún)點(diǎn)共設(shè)置6個(gè)“e”點(diǎn)通旅游多媒體觸摸屏系統(tǒng)，配備2臺(tái)電腦可供游客自助查詢(xún)，放置了14個(gè)資料架，幾百種旅游信息資料，供中外游客免費(fèi)查閱、索取。

　　目前全市有近40家旅游咨詢(xún)中心，350多塊“旅游e點(diǎn)通”分布在星級(jí)酒店、機(jī)場(chǎng)等地。觸摸屏提供所在區(qū)域周邊的購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等相關(guān)旅游信息；發(fā)布上海最新旅游資訊；提供上海周邊主要景點(diǎn)的相關(guān)情況介紹以及餐飲、交通、購(gòu)物指南等信息。

　　上海四季各有什么新“玩”法？“借鑒”國(guó)際服裝潮流的發(fā)布形式，3月19日，《四季上海》旅游消費(fèi)信息2009年春季發(fā)布在南匯舉行，這是《四季上海》的第一次發(fā)布，也是國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)信息發(fā)布采取“時(shí)尚發(fā)布”模式的一次新嘗試。《四季上海》以四季立題，把每一個(gè)季節(jié)全市19個(gè)區(qū)縣的旅游信息集中提煉之后免費(fèi)向公眾發(fā)放。