取消線下春節(jié)文化活動轉為網上進行，取消旅游團組1.3萬個并追蹤境外旅游團組返京情況，每日跟蹤檢查星級酒店防控，巧用提示短信應對返京客流……為有效應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，連日來北京市文化和旅游局推出多項工作舉措，通過9個工作組引導文旅行業(yè)扎扎實實迎戰(zhàn)疫情。

　　取消4300多場線下春節(jié)活動轉為線上賞文藝

　　為了降低人員聚集造成的交叉感染風險，1月23日至今，北京率先在全國取消了包括17個廟會在內的4300多場春節(jié)假日文化活動；關閉全市372個市區(qū)文化館、圖書館、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化中心，以及6457個社區(qū)村文化室和183家博物館；暫停營業(yè)性演出審批，春節(jié)期間，全市取消原計劃推出的5392場營業(yè)性演出，取消10場大型體育賽事；暫停全市娛樂場所、互聯(lián)網經營場所和影院營業(yè)；關閉封閉式管理的旅游景區(qū)181家。

　　為了彌補線下文化活動和服務的缺失，北京京劇院、北京交響樂團、北方昆曲劇院、中國雜技團、中國評劇院等北京市屬文藝院團紛紛在網上推出經典文藝演出視頻。同時展開遠程排練和創(chuàng)作，不間斷各門類的藝術生產。此外，首都圖書館、北京文化藝術活動中心統(tǒng)籌全市圖書館和文化館資源，推出多種形式的線上公共文化服務。市文旅局還指導北京動漫游戲產業(yè)協(xié)會發(fā)起漫畫及短視頻征集活動，一周來已收集海內外千余作品，向抗擊疫情的工作者致敬，向大眾科普防疫知識。

　　對全市文化和旅游市場的監(jiān)督檢查和綜合監(jiān)管也并未放松。春節(jié)期間，市、區(qū)兩級文旅部門檢查各類文旅企業(yè)3534家，確保各項疫情防控措施落實到位。

　　取消1.3萬個旅游團，已出發(fā)團隊僅余205人待返京

　　為有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，1月24日起，北京旅行社和在線旅游企業(yè)暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品，共取消旅游團組13525個，涉及游客24.2萬人，引導旅游企業(yè)妥善處理游客行程調整和退團退費等合理訴求。

　　成立工作專班，對全市3016家旅行社（其中出境社975家）進行全面摸排，截止到1月27日，北京共有在境外的旅游團1712個，游客28109人。通過工作專班，重點關注境外團組在外動向和突發(fā)情況，及時做好防控指導和應對服務。對重點游客及其所在團隊進行跟蹤了解，當發(fā)現異常情況后妥善做好應對。

　　目前，離京的1712個旅游團組中的絕大多數已返回北京。截至2月11日，還剩16個旅游團仍在境外，涉及游客205人。

　　應對返京客流，一日游提示短信發(fā)12.3萬條

　　隨著部分單位逐漸復工，北京也迎來了來京、返京客流。根據防控工作需要，2月7日起利用“一日游”手機提示短信，通過中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大手機運營商發(fā)給外地來京人員。僅以2月9日上午11時至2月10日上午10時為例，累計有12.3萬外地進京手機用戶接到了這樣一條提示信息——“北京市文旅局：歡迎您到北京！請您遵守北京市政府防控措施，做到戴口罩、勤洗手、少聚集、少出行、咳嗽時掩口鼻，做好自我防護，如實報告?zhèn)€人情況。”

　　飯店酒店多項措施展開防控

　　市文旅局指導市旅游行業(yè)協(xié)會飯店分會編制疫情防控匯編，為飯店行業(yè)提供指南。同時通過每天不間斷的檢查，督促全市428家星級飯店按照市文旅局制定的星級飯店12項疫情防控單位責任展開自查，內容涉及入住客人體溫、口罩佩戴情況、來源地，以及飯店內部環(huán)境消毒等。市文旅局也已組建檢查組，每天對星級飯店防疫責任落實情況進行重點檢查。

　　結合節(jié)后返程、企業(yè)返工人員的居家隔離需求，首旅集團還響應國家號召，通過旗下如家酒店集團推出酒店居家隔離房試點方案。首批試點酒店共涉及北京、上海、廣州、天津、順德、江門、中山等7個城市的60家酒店。

　　暫退旅行社80%旅游保證金

　　疫情來襲，無疑對文旅行業(yè)造成極大打擊。為支持文旅企業(yè)積極應對當前經營困難，根據國家文旅部要求，北京已開始向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金工作。凡2020年2月5日前（含）已在北京依法繳納旅游服務質量保證金并領取旅行社業(yè)務經營許可證經營規(guī)范的旅行社，暫退現有繳納數額（旅行社旅游服務質量保證金專用賬戶余額）的80%。同時發(fā)揮文化旅游行業(yè)協(xié)會橋梁紐帶作用，調研企業(yè)困難和需求，向企業(yè)傳遞政策溫暖，搭建與市人力社保局、市金融局等有關部門對接的工作平臺，讓市政府出臺的相關扶持政策更好地幫助企業(yè)解決難題，凝聚行業(yè)力量，共渡難關。